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Contexto

El módulo de Solicitudes se basa en la creación de tipos de Solicitud (flujos de aprobación) asociados a categorías establecidas, las cuales determinan el comportamiento final de un flujo. De esta forma podemos construir tipos de solicitud de la categoría Baja de personal que culminan con la desactivación de un colaborador, o de categoría Requisición que permiten crear procesos de Selección, o categoría Ausencia laboral que permiten descontar saldo disponible de las vacaciones de un colaborador, entre muchos otros. 

En la medida que el módulo ha ido creciendo y ha buscado resolver una mayor cantidad de flujos de la organización es que la cantidad de categorías disponibles ha aumentado de forma significativa, pudiendo generar confusiones en administradores o colaboradores finales, quienes pueden no tener cercanía con los nombres predefinidos de estas categorías. 

Es por lo anterior que hemos desarrollado la funcionalidad de Etiquetas de Solicitudes. Las que permiten agrupar de forma personalizada diferentes flujos de la organización con un nombre e ícono establecido por cada empresa. 

Con esta funcionalidad podremos, por ejemplo, crear una etiqueta llamada "Tiempo libre" que agrupe tanto solicitudes de las categorías Beneficios y Ausencia laboral, otra llamada "Movimientos" que agrupe flujos de Alta, Baja y Cambios de colaboradores, y así ir creando agrupaciones que se adapten a la cultura y comunicación de cada empresa. De esta manera, los colaboradores finales ya no deberán buscar sus flujos por medio de las categorías establecidas con nombres que pueden no tener ninguna relación para ellos, sino que lo podrán hacer de forma intuitiva con los nombres que la empresa defina. 

Configuración

Desde ahora cada Tipo de Solicitud contará con 3 nuevos campos de personalización: Etiqueta, Color e Ícono:

1) Etiquetas: 

Permite definir el nombre de la agrupación de este tipo de Solicitud. Volviendo a un ejemplo anterior, podremos crear un tipo de solicitud de categoría Beneficios, al que podremos etiquetar como Tiempo Libre. Todas las etiquetas que se vayan creando podrán ser utilizadas en el resto de tipos de solicitud, por lo que solo es necesario crearlas una vez. Por otra parte, cada Tipo de solicitud puede estar asociada a un máximo de 3 etiquetas.

Podrás crear y editar Etiquetas desde Etiquetas, haciendo clic en el ícono de lápiz o en Crear etiqueta, según lo requieras:

¿Cuál será la etiqueta por defecto? 

Por defecto todos los tipos de solicitud existentes estarán asociados a una etiqueta con el mismo nombre de la categoría a la cuál pertenecen. Esta etiqueta podrá ser renombrada por el administrador del módulo para que se adecue de mejor manera a la cultura de la empresa. 

2) Color

El color permitirá personalizar la etiqueta para un tipo particular de solicitud, así podríamos tener los tipos de solicitud "Día libre cumpleaños" y "Vacaciones legales", ambos asociados a la etiqueta "Tiempo libre", y ambos con un color diferente. 

Podrás definir el color del tipo de solicitud haciendo clic en el cuadro de color y seleccionando el color de tu preferencia:

3) Ícono

Además de lo anterior, podrás establecer un ícono que caracterice al tipo de solicitud. Al igual que en el caso anterior, podrás tener diferentes iconos para tipos de solicitud de una misma etiqueta. En nuestro ejemplo, podríamos definir que el flujo "Día de cumpleaños" tenga una torta como ícono, y que "Vacaciones legales" tenga una palmera, y que ambos estén agrupados en la etiqueta "Tiempo libre". 

Para seleccionar el icono haz clic sobre el nombre del ícono. Podrás buscar por palabras clave en inglés o haciendo scroll por los íconos disponibles:

¿Qué pasa con las categorías predefinidas?

Las categorías son la base del módulo de Solicitudes, ya que definen el comportamiento esperado de cada flujo (crear un usuario, descontar un stock de beneficios, aprobar una nómina, etc), por lo tanto seguirán existiendo y continuarán siendo un campo obligatorio e inamovible al momento de crear o editar un tipo de Solicitud. Las etiquetas se crean como un atributo flexible de cara a los colaboradores, para mejorar su experiencia al alinearse con el estilo comunicativo de cada empresa. 

Visualización

Al momento de realizar una nueva solicitud, el colaborador verá un nuevo selector en el que aparecerán todos sus tipos de solicitud disponibles, identificables con su nombre, descripción, ícono y color. 

Al buscar por etiquetas se visualizarán todos los flujos asociados por una etiqueta en particular, y al utilizar el buscador se podrá buscar por el nombre específico del tipo de solicitud:

Además, dentro de la tabla de solicitudes podremos diferenciar facilmente las etiquetas asociados a cada uno: